Preguntas frecuentes sobre Chichén Itzá Experience

En Chichén Itzá Experience, estamos comprometidos a convertir tu visita en una aventura inolvidable. Para facilitar la planificación de tu experiencia perfecta, hemos reunido las preguntas más frecuentes que podrían surgir antes de reservar.

Si necesitas más información, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver. Explora nuestras preguntas frecuentes y prepárate para descubrir la magia de Chichén Itzá. ¡Estamos listos para darte la bienvenida y hacer de tu viaje algo único!

Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu tour

¡Es muy sencillo! Puedes reservar tu tour a Chichén Itzá o Tulum eligiendo tu experiencia favorita directamente en nuestro página web, contactándonos por WhatsApp o llamando a nuestro centro de atención al cliente al +52 9982756514.

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El precio de los tours varía dependiendo del paquete que elijas. Te invitamos a explorar nuestras opciones para tours a Chichén Itzá y Tulum, con salidas desde Cancún, Playa del Carmen y Tulum.

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Ver precios y reservar

Todos nuestros tours incluyen transporte de ida y vuelta en un autobús con aire acondicionado y guía certificado bilingüe. Algunos tours también incluyen una comida tipo buffet y acceso a cenotes. Para más detalles, visita nuestro sitio web y seleccionar el tour ideal para ti.

Al reservar tu tour, puedes seleccionar el hotel donde te hospedas para que podamos recogerte en el horario establecido. Si tu alojamiento (hotel, Airbnb u otro) no aparece en la lista, elige el hotel más cercano como tu punto de recogida o dirígete a uno de nuestros puntos de encuentro disponibles: Ambiance Suites, Hotel Aquamarina o Hotel Barceló Costa Cancún.

Nuestros autobuses están diseñados para tu comodidad e incluyen aire acondicionado, un baño y asientos amplios y ergonómicos, ideales para disfrutar de un viaje placentero.

Viaja con total comodidad mientras descubres la historia maya. ¡Reserva tu tour y disfruta de un traslado relajante y seguro!

Reserva ahora

Te recomendamos llevar ropa cómoda y zapatos para caminar, gafas de sol, un sombrero para protegerte del sol, protector solar, repelente de mosquitos, un cambio de ropa adicional y dinero extra para recuerdos u otros gastos personales.

Ofrecemos tours a las ruinas mayas más importantes de México, incluyendo Chichén Itzá y Tulum.

Sí, entendemos que el clima puede ser impredecible, por lo que puedes reprogramar el tour. En este caso, contáctanos de inmediato al +52 9982756514. Te recomendamos revisar nuestras políticas de cancelación y reprogramación para más detalles.

¡Claro que sí! Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  1. Es necesario que vengas acompañado por una persona que pueda asistirte durante todo el tour.
  2. Deberás traer una silla de ruedas plegable.
  3. Por favor, avísanos con anticipación al momento de reservar, enviando un correo a bookings@chichenitzaexperience.com o llamando al +52 9982756514.
  4. Ten en cuenta que no disponemos de sillas de ruedas ni de vehículos especialmente adaptados para personas con movilidad reducida.

Es fundamental que lleves una identificación oficial con fotografía y una copia (impresa o digital) de tu confirmación de reserva. Si adquiriste un descuento para mexicanos, recuerda presentar tu identificación oficial que acredite tu nacionalidad.

Sí, puedes cambiar la fecha de tu visita siempre que lo solicites con al menos 24 horas de antelación, llamando al +52 9982756514.

Sí, ofrecemos tours en portugués, francés, ruso y otros idiomas. Para conocer la disponibilidad, envíanos un correo a bookings@chichenitzaexperience.com o llámanos al +52 9982756514.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (a través de PayPal o Stripe), efectivo y transferencias bancarias.

Sí, todos nuestros tours incluyen visitas guiadas, diseñadas para que toda la familia pueda disfrutar al máximo.

Crea recuerdos inolvidables con tu familia mientras exploran juntos la historia y belleza de Chichén Itzá. ¡Reserva tu aventura familiar ahora!

Reserva tour familiar

Sí, ofrecemos servicios de traslado y tours personalizados. Para más información, envíanos un correo a bookings@chichenitzaexperience.com o llámanos al +52 9982756514.

Al realizar tu reserva en cualquiera de nuestros tours, podrás agregar comentarios sobre alergias o preferencias alimenticias para que nuestro equipo las tome en cuenta el día de tu tour.

Los reembolsos solo se aplican si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación. Si no te presentas el día del tour, lamentablemente no podremos procesar un reembolso.

Si pierdes la recogida, puedes reprogramar la excursión poniéndote en contacto con nosotros de inmediato al +52 9982756514. Ten en cuenta que no se realizan reembolsos.